Pagué con transferencia SPEI y no recibí mis boletos, ¿qué hago?
Ticketopolis
Última actualización hace 6 meses
Una vez que completas el pago de tu reservación, debes esperar 30 minutos para recibir tus boletos.
En caso de que los boletos no te hayan llegado y ya hayan pasado más de 30 minutos, revisa tu estado de cuenta para corroborar que el pago no se haya rebotado. Al ser un sistema automatizado de pago, es posible que se rebote si no pusiste la referencia y el concepto idénticos a como se te indicó en las instrucciones de pago, ya que no se logra identificar a quién corresponde la transferencia. En caso de suceder así, es necesario hacer nuevamente la transferencia, asegurándote de escribir todos los datos correctamente. Valida muy bien los datos a ingresar, y considera que son diferentes datos si transfieres desde BBVA. Si la reservación ya venció, será necesario realizar una nueva reservación y utilizar los nuevos datos para pagar.
Si no se rebotó el pago, ya han pasado más de 30 minutos, y no has recibido tus boletos, es posible que por error hayas escrito mal tu correo y tu teléfono y por eso no los hayas recibido. En este caso, envía un correo a [email protected] adjuntando tu comprobante CEP, e indicando tu nombre completo, el nombre del evento, el folio de tu reservación y tu teléfono, para rastrear la compra y corregir tus datos.