¿Cuándo y cómo recibo mis boletos?
Ticketopolis
Última actualización hace 6 meses
Una vez que completas el pago de tu reservación, debes esperar 30 minutos para recibir tus boletos.
Los recibirás vía correo electrónico, y en algunos casos, también los recibirás vía WhatsApp, dependiendo de la configuración del evento.
En caso de que los boletos no te hayan llegado y ya hayan pasado más de 30 minutos, verifica lo siguiente:
- Si pagaste vía transferencia bancaria, revisa tu estado de cuenta para corroborar que el pago no se haya rebotado. Al ser un sistema automatizado de pago, es posible que se rebote si no pusiste la referencia y el concepto idénticos a como se te indicó en las instrucciones de pago, ya que no se logra identificar a quién corresponde la transferencia. En caso de suceder así, es necesario hacer nuevamente la transferencia, asegurándote de escribir todos los datos correctamente.
- Si pagaste vía efectivo en tienda de conveniencia, envía foto de tu ticket de pago a [email protected] indicando el nombre del evento y el folio de tu reservación. No es común que suceda, pero en caso de ser así se revisará directamente con la tienda para rastrear el pago.
Si no es ninguno de los casos anteriores, y no has recibido tus boletos, es posible por error que hayas escrito mal tu correo y tu teléfono y por eso no los hayas recibido. En este caso, envía un correo a [email protected] indicando tu nombre completo, el nombre del evento, el folio de tu reservación y tu teléfono, para rastrear la compra y corregir tus datos.